¿Tienes dudas? ¡Te ayudamos!
Sabemos que al comprar online pueden surgir algunas preguntas, por eso reunimos las dudas más comunes para que tengas toda la información que necesitas al alcance de un clic.
¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Una vez que tu compra sea procesada, recibirás un correo con el número de seguimiento. También puedes ingresar a tu cuenta en nuestra web y revisar el estado de tu pedido en el panel de usuario.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del tipo de envío que elijas. Normalmente, los envíos nacionales tardan entre 3 y 7 días hábiles. Recibirás un número de seguimiento para que puedas seguir el estado de tu paquete.
¿Puedo devolver o cambiar una prenda?
Sí. Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los primeros 30 días después de recibir tu pedido, siempre que el producto esté en perfectas condiciones y con sus etiquetas. Consulta nuestra política de cambios y devoluciones para más detalles.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y Bizum.
¿Puedo modificar mi pedido después de haberlo realizado?
Una vez que el pedido se haya procesado, no podemos garantizar cambios. Sin embargo, si necesitas realizar alguna modificación, te recomendamos que contactes con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible, y haremos todo lo posible por ayudarte.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente: tienda@elvestidordeyessica.com. También puedes llamarnos al 631 66 39 90.
¿Puedo hacer una compra sin registrarme?
Sí, puedes comprar como invitado. Sin embargo, te recomendamos crear una cuenta para tener acceso a promociones exclusivas, historial de pedidos y seguimiento más rápido.
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Estamos aquí para ayudarte con cualquier duda, pedido o sugerencia. Escríbenos y te responderemos lo antes posible con la atención que mereces
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