En El Vestidor de Yessica nos esforzamos para que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas hacer un cambio o devolución, a continuación te explicamos cómo gestionarlo de forma sencilla.

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Plazo para devoluciones

Tienes un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.

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Condiciones para aceptar una devolución

Para que la devolución sea aceptada, asegúrate de que:

• La prenda esté nueva, sin usar, sin lavar y en perfecto estado.
• Conserve las etiquetas originales y el empaque en el que fue entregada.
• No se trate de complementos, ropa interior, trajes de baño, artículos personalizados o productos en promoción, ya que por razones de higiene o exclusividad no admiten devolución.

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Opciones para realizar una devolución o cambio

1. Por correo:

• Escribe a tienda@elvestidordeyessica.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
• Te enviaremos las instrucciones para realizar el envío del producto.
• Una vez recibida e inspeccionada la prenda, te confirmaremos por correo electrónico si la devolución fue aprobada.

2. En tienda física:
También puedes realizar cambios o devoluciones directamente en nuestra tienda física ubicada en:
Calle Estalajes 45, Azuaga (Badajoz).
El horario de atención puede consultarse en nuestras redes sociales o por correo electrónico.

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Costos de envío

• El costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo en casos de error en el pedido o defecto del producto.
• Si el error fue nuestro, nosotros asumiremos los gastos de envío.

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Reembolsos

• Si la devolución es aprobada, realizaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
• El plazo para que se refleje el reembolso puede variar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.

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Cambios

Si deseas cambiar una prenda por otra talla o modelo, te sugerimos realizar una nueva compra y solicitar la devolución de la original conforme al proceso anterior. También puedes realizar el cambio directamente en la tienda física.

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Para cualquier duda o consulta, puedes escribirnos a tienda@elvestidordeyessica.com. Estaremos encantadas de ayudarte.